Política de Devoluciones y Reembolsos
(Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor)
En Imperio Force respetamos los derechos de nuestros clientes conforme a la legislación mexicana vigente.
Derecho de cancelación
De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, tienes derecho a cancelar tu compra dentro de un plazo de 30 días naturales, sin necesidad de justificar el motivo.
El plazo comienza a partir de:
La fecha en que recibiste el producto, o
La fecha en que un tercero autorizado por ti, distinto del transportista, recibió el producto.
Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión de forma clara.
Correo de contacto:
solucionesrom01@gmail.com
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y verificado que cumple con las condiciones establecidas, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 6 días hábiles.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
No se aplicarán cargos adicionales por el reembolso.
Condiciones para devoluciones
Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con lo siguiente:
Haber sido adquirido dentro de los últimos 30 días
Estar en buen estado
Conservar su empaque original, accesorios y etiquetas, en su caso
Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Productos fabricados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados
Productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o se deterioren rápidamente
Productos de uso personal, salud o higiene que hayan sido abiertos o desprecintados
Productos que, después de la entrega, se encuentren mezclados de forma inseparable con otros artículos
Imperio Force se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Envío de devoluciones
El cliente será responsable de los costos y riesgos del envío de devolución.
Los productos deberán enviarse a la siguiente dirección:
Colima, México
Imperio Force no se hace responsable por productos dañados o extraviados durante el envío de devolución. Se recomienda utilizar un servicio de mensajería asegurado y con número de rastreo.
El reembolso solo se procesará una vez recibido el producto o comprobada su entrega.
Compras realizadas como regalo
Si el producto fue marcado como regalo y enviado directamente al destinatario, se otorgará un crédito de regalo por el valor del producto devuelto.
Si el producto no fue marcado como regalo, el reembolso será enviado al comprador original.
Atención al cliente
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con esta Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes contactarnos en:
Esta política se encuentra alineada con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga al consumidor.
Si deseas, puedo:
Adaptarla a productos digitales o servicios
Unificarla con tus Términos y Condiciones
Ajustarla para mayor claridad legal o conversión
Dime cómo la quieres dejar y la afinamos.
